Silvertelefon: "En hotline mot ensamhet"

Lisa Vogel studerade institutionell journalistik med fokus på medicin och biovetenskap vid Ansbach University och fördjupade sina journalistiska kunskaper inom magisterexamen i multimediainformation och kommunikation. Detta följdes av en praktikplats i -redaktionen. Sedan september 2020 har hon skrivit som frilansjournalist för

Fler inlägg av Lisa Vogel Allt -innehåll kontrolleras av medicinska journalister.

Ensamma pensionärer i Berlin har kunnat ringa silvertelefonen sedan september 2018 - bara för att prata. Initiativtagaren och första styrelseordföranden Elke Schilling förklarar i en -intervju varför linjerna i huvudkontoret går heta, särskilt vid jul.

Kandidatmatematiker Elke Schilling

Elke Schilling är 74 år, matematiker, ex-statssekreterare och organisationskonsult. I 12 år har hon arbetat som volontär på en krislinje och som en hög representant i Berlin Mitte. 2014 reste hon till London och lärde känna "Silver Line" där. Efter detta exempel byggde hon och partnerna silvernätverket. (Bild: camcop media Andreas Klug)

Fru Schilling, det har funnits en silvertelefon i Berlin sedan september. Vad är det exakt?

Vi är ett slags hotline mot ensamhet. Äldre och ensamma Berlinbor kan nå någon att prata med på ett gratisnummer. Vi erbjuder oss att lyssna, starta en konversation och på så sätt ta del av de äldres liv i viss utsträckning.

Så hör av sig också människor som inte har några specifika problem, men bara vill prata?

Exakt! Det är vårt motto. Att inte ha någon att prata med är ingen liten sak. Det är till viss del social död.

Vem ringer silvertelefonen?

Det är framför allt personer över 60 år som letar efter någon att prata med oss. Det handlar ofta om vardagliga ämnen, till exempel morgonvattennivåmeddelandet: "Hej, jag mår bra och det här är mina planer för idag". Men det kan också vara ett pressande problem som tynger själen.

Vilka problem är särskilt vanliga?

Förlust av kontakt med barn är ett vanligt tema. Barnen bor ofta hundratals kilometer bort och är delaktiga i sina egna behov. Föräldrar är ovilliga att berätta för sina barn samma historier om och om igen i telefon. Men de upplever sällan mycket spänning.

Som tur är finns det också gott om roliga, aktiva seniorer.

Naturligtvis är många väl integrerade och kommer bra överens! Men någon gång kan ensamhet falla på fötterna också. Speciellt när rörligheten minskar. Till exempel rapporterade en uppringare att hon var frisk och självständig innan hon föll. Hon hade kontroll över sitt liv. Då var det plötsligt annorlunda.

Vad hände?

Kvinnorna släpptes från sjukhuset men behövde fortfarande hjälp. Hon var ensam hemma, kunde inte låta bli. Hon visste inte vem hon skulle vända sig till eller var hon skulle få hjälp. Många äldre har detta kunskapsbrist. Och det är där vi kan förmedla.

Under din testkörning vid juletid för ett år sedan ringde nästan 200 personer. Varför är behovet så stort?

Yngre människor har dagliga kontakter genom sina jobb och studier. Du kan bygga vidare på detta om du glider in i ensamhet. Det är svårare för äldre. När de glider in i ensamhet blir det svårare och svårare. Dagliga kontakter är sällsynta och det är mer tidskrävande att komma i kontakt med andra människor. För att göra detta måste du vara aktiv.

Och det är svårt för många.

Exakt. Att knyta nya kontakter kräver mod. Och detta mod avtar när du är ensam länge. Det krävs mycket självövervinning och styrka för att dra dig ur ett ensamhetshål. Speciellt när jag är äldre, när jag inte längre är så mobil eller när jag är mentalt knäckt - kanske på grund av min partners död - är det otroligt svårt.

Ensamheten är särskilt svår att bära på julen.

Julen är familjens, gemenskapens högtid. Det är särskilt smärtsamt när du är ensam och inte har någon. I år är vi i början med 20 volontärer så att ingen behöver vara ensam. För några av våra volontärer skulle också vara ensamma vid julen. Att förebygga ensamhet fungerar i båda riktningarna. En riktig win-win-situation.

För att inte tala om julen: räcker silvertelefonen för att få äldre ur ensamheten?

Telefonen är den första och ofta tillgängliga kontaktpunkten. Då kommer våra silvernätvänner till spel. Det här är volontärer som bygger en avslappnad relation med en äldre person via telefon. En gång i veckan pratar de med varandra och utbyter idéer.

Resten av veckan är dock människorna fortfarande ensamma.

Silbernetz-Freunde kan ordna lämpliga erbjudanden för äldre i Kiez på begäran. Statistik säger att cirka 40 procent av de äldre - oavsett utbildningsnivå och banksaldo - inte vet vad som finns tillgängligt för dem i deras område. Silbernetz -vännerna känner dem väl och vet vad som passar dem.

Vem tar telefonen hos dig?

Vi har för närvarande fem fast anställda på silvertelefonen. Det handlar om äldre, svårt funktionshindrade som varit arbetslösa under en längre tid. Du kommer att utbildas i enlighet därmed av oss. Vi ger dem chansen att återvända till arbetsmarknaden med lämpligt stöd. Vi får finansiering för detta. Och vi har fortfarande behov. Vi vill bemanna telefonen dygnet runt, vi saknar fortfarande ett tiotal personer.

Erbjudandet gäller för Berlinbor. Hur är det med resten av Tyskland?

Detta är vår plan för 2019. Vi får förfrågningar från hela Tyskland, från människor som vill delta.Nästa år vill vi visa hur vi kan utöka organisationens struktur till de andra förbundsstaterna. Då behöver vi människor där också!

Kontakt:

Berlinbor kan nå silvertelefonen på: 0800 470 80 90, dagligen från 08:00 till 20:00

Mer information om projektet: www.silbernetz.org

Julkontorstider: från 24 december 2018 från 8:00 till 1 januari 2019, dygnet runt

För krissituationer i hela Tyskland: Telefonrådgivning på 0800 111 0 111

Tagg:  hudvård alkoholdroger Diagnos