Onlineapotek: Många svagheter i rådgivningen
Allt -innehåll kontrolleras av medicinska journalister.Det är enkelt att beställa medicin online. Men det finns risker och biverkningar: Postorderapotek brukar inte råda sina kunder alls, eller om de gör det ger de ofta otillräckliga råd. I värsta fall kan detta till och med vara livshotande. I -intervjun förklarar konsumentförespråkaren Daniela Hubloher vad som ofta är ett problem - och vad du kan göra för din säkerhet.
Daniela Hubloher
Daniela Hubloher är läkare och arbetar inom hälso- och omsorgsområdet på konsumentcentret i Hessen.
Hubloher, en av apotekarens viktigaste uppgifter är att ge patienten råd. Gäller detta även onlineapotek?
I princip ja - men lagkraven är lite urvattnade. I själva verket står det i apotekets driftbestämmelser att apotekets chef måste se till att patienter och kunder är tillräckligt informerade och informerade om läkemedel och medicintekniska produkter.
Och vad gäller för postorderapotek?
Patientens rätt till rådgivning gäller även för postorderapotek. Men skyldigheten att ge proaktiva råd om hur det lokala apoteket är tillgängligt på plats, till exempel om hur man tar mediciner korrekt, vilket inte är nödvändigt vid onlinehandel.
Postorderapotek behöver bara be sina kunder att ange ett telefonnummer vid beställning. Så att du kan nås i en nödsituation om du till exempel har beställt mediciner som du inte får ta samtidigt.
Det är allt?
Ja. Det är alldeles för lite för att uppfylla rådgivningsplikten. Och vissa postorderapotek ber inte ens sina kunder om denna information!
Är inte det viktigaste i bipacksedeln ändå?
Inte nödvändigtvis - och inte allt om interaktionerna. Det kan då säga att ett visst läkemedel inte ska tas samtidigt som kalcium. Det är inte klart för alla att detta också betyder mjölk. Dessutom viker många konsumenter från att läsa bipacksedeln noggrant.
Vad gör jag om jag har frågor om att beställa online?
Naturligtvis är postorderapotek också skyldiga att nås via telefon. Vissa har riktiga servicetelefoner, som du hittar på webbplatsen. Med andra måste du emellertid ibland klicka dig vidare till avtrycket för att överhuvudtaget hitta ett nummer.
Men då kommer jag att få kompetent råd?
Jag har redan deltagit i olika postorderapotekstester. Några av överläggningarna var bra. Det kan dock hända dig att du får fel råd även om det finns stor efterfrågan. Även med interaktionskontrollen insåg man ibland inte att två läkemedel var oförenliga med varandra. Det chockade mig. Det säger inte så mycket för postorderapotek.
Är jag på den säkra sidan hos apotekaren i hörnet?
Tyvärr går det inte alltid som du vill på de lokala apoteken heller. De testades också flera gånger. Och även där följdes ofta inte upp efter behov - även med viktiga saker.
Vad kan jag göra som kund?
Jag kan bara råda konsumenterna att aktivt söka råd på eget initiativ! Du har rätt till det. Detta är naturligtvis lättare vid direktkontakt på apoteket på plats. När allt kommer omkring är droger inte påsar med apelsiner som du köper i snabbköpet någonstans.
Var noga med att inkludera alla mediciner du tar, inklusive receptfria och kosttillskott. Din apotekare kan bara ge dig råd om vilken information han kan få från dig.
Men om du tar mycket pengar kan du snabbt glömma något.
För att förhindra att detta händer, låt din läkare skapa en medicineringsplan som listar allt. Även ett kalcium- eller kaliumtillskott kan hindra effektiviteten av viktiga läkemedel - det vet de flesta inte.
Finns det några argument för postorderapotek?
De kan vara viktiga, särskilt för människor som inte har ett apotek runt hörnet. Och ibland - inte alltid! -priserna på receptfria läkemedel är också lägre där.
Så kärnan i frågan förblir rådet.
Om du tar vissa mediciner regelbundet och om du vet hur du tar dem och vilka interaktioner och biverkningar de har, kan du också beställa dem från ett postorderapotek. Men när det gäller ett nytt läkemedel är din hälsa instabil eller du är osäker på hur du ska använda den - eller om du vill ha bra råd alls, då är apoteket på plats den bättre lösningen.
